Как выбрать агентство недвижимости, которое не «кинет»?
13.11.2017 | 14:22
Недвижимость | Бизнес
Покупка недвижимости – важный шаг, перед которым каждому стоит узнать максимум информации о том, что может и не может произойти в процессе поиска объекта и осуществления сделки. И начинается изучение данных процессов с выбора компетентных специалистов: найти хорошее агентство недвижимости так же сложно, как найти хорошего стоматолога или парикмахера.
Редакция Domaza совместно со специалистом компании «Дрийм Хоум» Инессой Кихай рассказывает, почему не стоит пренебрегать услугами агентств недвижимости, а также о том, каким именно агентствам можно доверять свои деньги и время.
Если углубиться в данную тему, то важно понимать, что агентство недвижимости:
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:
«Максимальные скидки дают только застройщики и крупные агентства недвижимости. Так как уровень продаж в больших компаниях гораздо выше и срок взаимосотрудничества достаточно большой, застройщики дают эксклюзивные права на продажу своей недвижимости только таким компаниям. Это означает, что только они могут сделать клиенту максимальную скидку и предложить удобные и гибкие условия оплаты и рассрочки. Более того, имея эксклюзивные права на продажу, агентства получают прибыль не от клиента, а от продавца. Это означает, что недвижимость продаётся по ценам застройщика.
На резонный вопрос о том, почему бы покупателю не работать с застройщиком напрямую, я бы ответила так: работа напрямую совсем не плохая идея, но при условии, что вы уже очень хорошо знаете рынок. Каждый застройщик заинтересован в продаже своей недвижимости. Как правило, строят они только в одном курорте. А это говорит о том, что вам не будет предоставлена возможность самостоятельного выбора местности. Крупных застройщиков не так много.
Например, компания «Дрийм Хоум» — тот пример работы с застройщиком напрямую, который можно назвать положительным и продуктивным. Компания может предложить вам свою недвижимость на всём болгарском побережье. А если вам что-то не подошло, они предложат и варианты своих партнеров, и вторичную недвижимость. Именно так покупателям стоит составлять мнение о качественных услугах. Вывод, который напрашивается сам собой — выбирайте застройщика и риелтора в одном лице».Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:
«Важный фактор чистоты сделки и спокойствия клиента — наличие в штате фирмы юридического отдела, и чем он больше — тем лучше. Объясню вам на примере компании «Дрийм Хоум», самой крупной фирмы на болгарском рынке недвижимости. В «Дрийм Хоум» каждое из предложений проверяется штатом юристов (а их более десяти человек) трижды: прежде, чем квартира появится на сайте компании, ее проверяют на наличие ипотеки, на наличие каких-либо задолженностей, на наличие всех необходимых документов. Только если объект прошёл юридическую проверку, он публикуется на сайте агентства для свободного выбора клиентами.
Второй раз недвижимость проверяется, когда ею заинтересовался конкретный клиент. Для чего это делается? Зачастую с момента поступления в продажу и до момента возникновения интереса потенциального покупателя проходит определенное время, в течение которого у собственника могли появиться какие-либо проблемы с документами или наличие ипотеки.
И в третий раз объект проверяется непосредственно перед самой сделкой. Только так и никак иначе покупатель может быть спокоен, что не покупает «кота в мешке». Очень часто обращаются клиенты, купившие с другими фирмами, на чьих объектах оказались ипотеки или несколько собственников, но юристы крупных компаний не берутся исправлять ошибки некомпетентных коллег».
Разумеется, на рынке риелторских услуг представлены и добросовестные небольшие компании, которые действительно работают без ущерба для интересов клиентов. Но в столь высококонкурентном бизнесе, как рынок недвижимости, вероятность столкнуться с недобросовестной компанией-однодневкой гораздо выше, чем оказаться «в руках» недобросовестного крупного агентства — предлагаем убедиться в этом на реальном примере.
Например, ранее на Domaza сообщалось, что в РФ в 2016-м году закрылось больше агентств недвижимости (4138), чем в 2015-м (1880). Также официальные показатели свидетельствуют, что в 2016-м году в РФ закрылось агентств больше (4138), чем открылось (3165). Это позволяет утверждать, что на рынке «выживают» только самые сильные и прагматичные агентства — аналогичным образом ситуация с «выживаемостью» в риелторском бизнесе выглядит и во многих других странах.
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:
«В первую очередь, надо знать, что только крупные компании имеют большую базу предложений, а это означает, что у вас всегда будет выбор и, что немаловажно, без наценки. С точки зрения интересов клиента я бы предпочла работать именно с крупным агентством, и это не потому, что у меня предвзятое отношение к начинающим молодым фирмам. Это только лишь вывод на основании не одного года работы в сфере недвижимости. Имея большую базу недвижимости (как первичной, так и вторичной), компания может предоставить варианты для всех слоев населения, соответственно — угодить каждому клиенту.
Все мелкие компании „перекупают“ варианты у крупных. Что это значит на практике? Они поверх начальной цены ставят свой процент. И ту же недвижимость продают вам за другие деньги. Безусловно, никто не хочет и не будет работать себе в ущерб: крупные компании тоже на вас зарабатывают, иначе бы весь этот бизнес не имел никакого смысла. НО, что очень важно, абсолютно все застройщики заинтересованы в работе с крупным агентством, так как именно оно продаст их объект за считанные недели и именно поэтому процент подлежит обсуждению. Зачастую этот процент гораздо ниже, чем накручивают молодые компании.
Если перефразировать, крупные компании работают на факторе количества сделок, в то время как мелкие хотят заработать максимум на минимальном количестве сделок».Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:
«В хороших компаниях часто предлагается послепродажное обслуживание — это урегулирование абсолютно всех вопросов, которые возникают у клиента после покупки. Особенно это актуально для покупателей зарубежной недвижимости, так как в каждой стране все стандартные ситуации и процессы имеют свою специфику. Это может быть организация трансфера или оформление визы, оплата налогов и коммунальных услуг, временное размещение и резервация отелей, оформление ВНЖ и ПМЖ, помощь при поступлении в местные вузы, открытие банковских счетов и т.д.
Начиная общение с агентством, с которым вы планируете приобретать недвижимость, рекомендую поинтересоваться у консультанта историей создания компании, количеством лет на рынке недвижимости, а также тем, какими другими сопутствующими услугами занимается фирма, ведь большой спектр услуг говорит о её успешности. Так, например, компания «Дрийм Хоум» располагает минимум 10 отделами, среди которых — центр поддержки клиентов, отдел контроля, юридический отдел, бухгалтерский отдел (который занимается и фирмами своих клиентов), отдел послепродажного обслуживания, туристический отдел (по Болгарии и другим странам), отдел по региональному сотрудничеству, отдел аналитики и перепродаж, дизайнерский отдел, своя мебельная фабрика.
Также рекомендую обратить внимание и на количество офисов, которыми располагает агентство недвижимости. Как правило, у крупных компаний не менее трех-четырех офисов в стране, в которой они строят и продают, а так же в странах, на которые они работают».
Таким образом, решение о сотрудничестве с агентством недвижимости против самостоятельной покупки принимает для себя каждый самостоятельно. Вне зависимости от принятого решения, эксперты рекомендуют внимательно читать документы и не доверять сомнительным и чрезмерно привлекательным предложениям от агентств, если эти предложения нельзя проверить и подтвердить путём привлечения независимых специалистов.
Редакция Domaza совместно со специалистом компании «Дрийм Хоум» Инессой Кихай рассказывает, почему не стоит пренебрегать услугами агентств недвижимости, а также о том, каким именно агентствам можно доверять свои деньги и время.
Какие функции выполняет агентство недвижимости?
Прежде, чем искать отличительные черты между недобросовестными и хорошими агентствами недвижимости, стоит разобраться, зачем вам вообще нужно агентство недвижимости при купле-продаже. Если говорить кратко, то агентство недвижимости — это уверенность в безопасности сделки.Если углубиться в данную тему, то важно понимать, что агентство недвижимости:
- экономит ваше время. Особенно это актуально для тех, кто собирается купить или продать недвижимость не в привычной языковой среде, а за рубежом. Именно агентство сэкономит недели вашего времени, которые вам пришлось бы потратить на изучение рынка недвижимости и соответствующего законодательства. И именно агентство будет вместо вас вести часовые телефонные переговоры и личные встречи с продавцом/покупателем, стараясь добиться для вас наиболее выгодных условий сделки;
- решает юридические вопросы. К сожалению, любые операции с недвижимостью сопряжены с некоторыми рисками — это и возможность нарваться на мошенников, и возможность неправильно заполнить документы. Солидное агентство недвижимости нивелирует данные риски: вы перекладываете ответственность за проверку всех документов, включая правильность составления договора купли-продажи, на экспертов с многолетним опытом;
- сохраняет ваши деньги. Потенциальные финансовые потери могут подстерегать вас не только на этапе обсуждения цены недвижимости: «прогореть» можно и на услугах юристов/нотариусов, и на неправильном представлении о рыночной стоимости интересующей недвижимости. Агентство же позволит избежать лишних трат и завышенных цен на недвижимость, а также приложит усилия для того, чтобы клиент получил все скидки и бонусы, которые только возможны.
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:«Максимальные скидки дают только застройщики и крупные агентства недвижимости. Так как уровень продаж в больших компаниях гораздо выше и срок взаимосотрудничества достаточно большой, застройщики дают эксклюзивные права на продажу своей недвижимости только таким компаниям. Это означает, что только они могут сделать клиенту максимальную скидку и предложить удобные и гибкие условия оплаты и рассрочки. Более того, имея эксклюзивные права на продажу, агентства получают прибыль не от клиента, а от продавца. Это означает, что недвижимость продаётся по ценам застройщика.
На резонный вопрос о том, почему бы покупателю не работать с застройщиком напрямую, я бы ответила так: работа напрямую совсем не плохая идея, но при условии, что вы уже очень хорошо знаете рынок. Каждый застройщик заинтересован в продаже своей недвижимости. Как правило, строят они только в одном курорте. А это говорит о том, что вам не будет предоставлена возможность самостоятельного выбора местности. Крупных застройщиков не так много.
Например, компания «Дрийм Хоум» — тот пример работы с застройщиком напрямую, который можно назвать положительным и продуктивным. Компания может предложить вам свою недвижимость на всём болгарском побережье. А если вам что-то не подошло, они предложат и варианты своих партнеров, и вторичную недвижимость. Именно так покупателям стоит составлять мнение о качественных услугах. Вывод, который напрашивается сам собой — выбирайте застройщика и риелтора в одном лице».
Почему стоит работать с крупными агентствами недвижимости?
Опыт многих покупателей недвижимости (особенно зарубежной) показывает, что выгоднее и проще сотрудничать с крупными агентствами недвижимости. Причин тому несколько. Дело в том, что и риелторы-фрилансеры, пришедшие в агентский бизнес ради «быстрых денег», и лидеры рынка риелторских услуг, доказавшие свою репутацию многолетним опытом, получат приблизительно одинаковое вознаграждение за сделку — среднее по рынку. Проиграет при сотрудничестве с первыми только покупатель недвижимости, который не сможет:- ознакомиться с полной базой недвижимости в интересующей локации;
- узнать об эксклюзивных объектах, права на показ и продажу которых предоставляются исключительно крупным компаниям;
- получить привлекательные скидки и индивидуальные условия оплаты недвижимости напрямую от застройщиков;
- воспользоваться преимуществами крупных агентств — штатными юридическими, дизайнерскими и инвестиционными отделами, которые сопровождают все сделки риелторов;
- рассчитывать на послепродажное обслуживание, что весьма актуально при покупке зарубежной недвижимости и т. д.
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:«Важный фактор чистоты сделки и спокойствия клиента — наличие в штате фирмы юридического отдела, и чем он больше — тем лучше. Объясню вам на примере компании «Дрийм Хоум», самой крупной фирмы на болгарском рынке недвижимости. В «Дрийм Хоум» каждое из предложений проверяется штатом юристов (а их более десяти человек) трижды: прежде, чем квартира появится на сайте компании, ее проверяют на наличие ипотеки, на наличие каких-либо задолженностей, на наличие всех необходимых документов. Только если объект прошёл юридическую проверку, он публикуется на сайте агентства для свободного выбора клиентами.
Второй раз недвижимость проверяется, когда ею заинтересовался конкретный клиент. Для чего это делается? Зачастую с момента поступления в продажу и до момента возникновения интереса потенциального покупателя проходит определенное время, в течение которого у собственника могли появиться какие-либо проблемы с документами или наличие ипотеки.
И в третий раз объект проверяется непосредственно перед самой сделкой. Только так и никак иначе покупатель может быть спокоен, что не покупает «кота в мешке». Очень часто обращаются клиенты, купившие с другими фирмами, на чьих объектах оказались ипотеки или несколько собственников, но юристы крупных компаний не берутся исправлять ошибки некомпетентных коллег».
Разумеется, на рынке риелторских услуг представлены и добросовестные небольшие компании, которые действительно работают без ущерба для интересов клиентов. Но в столь высококонкурентном бизнесе, как рынок недвижимости, вероятность столкнуться с недобросовестной компанией-однодневкой гораздо выше, чем оказаться «в руках» недобросовестного крупного агентства — предлагаем убедиться в этом на реальном примере.
Например, ранее на Domaza сообщалось, что в РФ в 2016-м году закрылось больше агентств недвижимости (4138), чем в 2015-м (1880). Также официальные показатели свидетельствуют, что в 2016-м году в РФ закрылось агентств больше (4138), чем открылось (3165). Это позволяет утверждать, что на рынке «выживают» только самые сильные и прагматичные агентства — аналогичным образом ситуация с «выживаемостью» в риелторском бизнесе выглядит и во многих других странах.
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:«В первую очередь, надо знать, что только крупные компании имеют большую базу предложений, а это означает, что у вас всегда будет выбор и, что немаловажно, без наценки. С точки зрения интересов клиента я бы предпочла работать именно с крупным агентством, и это не потому, что у меня предвзятое отношение к начинающим молодым фирмам. Это только лишь вывод на основании не одного года работы в сфере недвижимости. Имея большую базу недвижимости (как первичной, так и вторичной), компания может предоставить варианты для всех слоев населения, соответственно — угодить каждому клиенту.
Все мелкие компании „перекупают“ варианты у крупных. Что это значит на практике? Они поверх начальной цены ставят свой процент. И ту же недвижимость продают вам за другие деньги. Безусловно, никто не хочет и не будет работать себе в ущерб: крупные компании тоже на вас зарабатывают, иначе бы весь этот бизнес не имел никакого смысла. НО, что очень важно, абсолютно все застройщики заинтересованы в работе с крупным агентством, так как именно оно продаст их объект за считанные недели и именно поэтому процент подлежит обсуждению. Зачастую этот процент гораздо ниже, чем накручивают молодые компании.
Если перефразировать, крупные компании работают на факторе количества сделок, в то время как мелкие хотят заработать максимум на минимальном количестве сделок».
Как убедиться, что агентству недвижимости можно доверять?
Чтобы не отдать деньги мошенникам и не потерять время на сотрудничество с недобросовестными риелторскими фирмами, специалисты рекомендуют грамотно подходить к выбору компании. Предлагаем чек-лист, который поможет вам отличить добросовестные и авторитетные компании от тех, с кем стоит избегать сотрудничества при покупке недвижимости.- Публичность и открытость. Добросовестное агентство стремиться присутствовать везде, где можно — от выставок и международных «круглых столов» до профессиональных мероприятий и премий. На Domaza ежемесячно публикуются списки мероприятий, где у покупателя недвижимость есть высокий шанс познакомиться с профессионалами своего дела;
- Интернет-представительство. Сайт агентства недвижимости должен производить впечатление спокойствия, стабильности и уверенности. Если же сайт агентства пестрит нереалистичными предложениями, то это повод насторожиться.
- Независимые отзывы. В современном мире полностью положиться на отзывы о компании в интернете нельзя: их могут «накрутить», а могут испортить конкуренты. Тем не менее, по датам и содержанию отзывов можно оценить, как долго компания присутствует на рынке и с какими временными трудностями она сталкивалась.
- Личное впечатление. Добросовестность компании всегда можно оценить во время личной встречи, оценив обстановку в офисе. В компаниях, которые присутствуют на рынке много лет, можно встретить дипломы за профессиональные заслуги, а также раскладки объектов и брошюр, миниатюры комплексов, с которыми они сотрудничают. Во время визита в офис не должно возникнуть ощущения, что он «временный».
- Профессионализм сотрудников. Риелторы — лицо агентства. Именно по профессионализму брокеров и консультантов, с общения с которыми клиенты начинают знакомство с агентством, можно убедиться в правильности выбора компании. В крупных компаниях руководство всегда заботится, чтобы в их штате присутствовали лучшие представители рынка, а также прилагает максимум усилий для того, чтобы каждый сотрудник имел возможность повышать квалификацию и компетентность.
Инесса Кихай, консультант агентства «Дрийм Хоум»:«В хороших компаниях часто предлагается послепродажное обслуживание — это урегулирование абсолютно всех вопросов, которые возникают у клиента после покупки. Особенно это актуально для покупателей зарубежной недвижимости, так как в каждой стране все стандартные ситуации и процессы имеют свою специфику. Это может быть организация трансфера или оформление визы, оплата налогов и коммунальных услуг, временное размещение и резервация отелей, оформление ВНЖ и ПМЖ, помощь при поступлении в местные вузы, открытие банковских счетов и т.д.
Начиная общение с агентством, с которым вы планируете приобретать недвижимость, рекомендую поинтересоваться у консультанта историей создания компании, количеством лет на рынке недвижимости, а также тем, какими другими сопутствующими услугами занимается фирма, ведь большой спектр услуг говорит о её успешности. Так, например, компания «Дрийм Хоум» располагает минимум 10 отделами, среди которых — центр поддержки клиентов, отдел контроля, юридический отдел, бухгалтерский отдел (который занимается и фирмами своих клиентов), отдел послепродажного обслуживания, туристический отдел (по Болгарии и другим странам), отдел по региональному сотрудничеству, отдел аналитики и перепродаж, дизайнерский отдел, своя мебельная фабрика.
Также рекомендую обратить внимание и на количество офисов, которыми располагает агентство недвижимости. Как правило, у крупных компаний не менее трех-четырех офисов в стране, в которой они строят и продают, а так же в странах, на которые они работают».
Таким образом, решение о сотрудничестве с агентством недвижимости против самостоятельной покупки принимает для себя каждый самостоятельно. Вне зависимости от принятого решения, эксперты рекомендуют внимательно читать документы и не доверять сомнительным и чрезмерно привлекательным предложениям от агентств, если эти предложения нельзя проверить и подтвердить путём привлечения независимых специалистов.
Скачать безплатное приложение DOMAZA
